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中山市kok体育入口锁业有限公司

智能门锁售后服务部经理
岗位任职要求:
1、全方位承担智能锁全国各地售后服务制度构建,提升对于全国各地代理商、零售顾客、全国各地零售和新项目顾客服务的设备安裝和售后维修服务系统软件


2、400接通管理信息系统规章制度和标准创建和健全,打造出服务质量评价指标体系,提高400服务水平


3、健全和整理智能锁安裝和售后服务服务支持,客户问题解决专业能力和时效性


4、创建专业化客诉问题分析法,对客诉问题收集整理,为企业产品研发和品质管理管理体系提供数据根据


5、智能锁售后服务指南、服务质量标准、和产品执行标准创建,打造出全国专业化


6、售后维修服务团队培训和打造出,创建KPI绩效管理体系和建立有竞争优势的售后服务和售后团队


岗位要求:
1、具备全日制本科及本科以上学历,在家用电器、装饰行业有售后服务管理体系构建和整盘管理心得;
2、具备三年以上售后管理服务项目及有关职位工作经历,有智能锁售后管理岗位工作经验者优先选择;
3、听从管理方法,尽职尽责,需具有较好的责任意识和服务质量